Mission NDF — Tableau de bord des résultats

Les difficultés rencontrées

Après avoir recommandé l’extension de la Mooncard, il fallait mesurer concrètement son impact sur le terrain. Sans données chiffrées, il était difficile de valider la décision prise et de prouver l’efficacité de la solution mise en place. Concevoir un outil de mesure adapté à une petite équipe de 5 répondants représentait également un défi méthodologique.

Ce que j’ai mis en place

Une enquête terrain a été construite et administrée auprès des salariés utilisant la Mooncard, afin de recueillir leurs retours avant et après le déploiement. Les résultats ont ensuite été formalisés dans un tableau de bord visuel regroupant les indicateurs clés : satisfaction globale, efficacité du processus, charge de travail, impact papier et fréquence des erreurs.

Le résultat

Les données collectées montrent une amélioration significative sur tous les indicateurs : la satisfaction globale passe de 36% à 96%, l’efficacité du processus de 28% à 96%, et les justificatifs perdus tombent à 0%. Ces résultats confirment que la décision de recommander la Mooncard était fondée et que son déploiement a produit les effets attendus.