Produire
La précision d’un geste, la rigueur d’un chiffre
Tableau des indicateurs clés et estimation des coûts
Les difficultés rencontrées à créer
Chiffrer un processus 100% manuel sans aucun historique de données était le principal obstacle. Les volumes traités n’étaient jamais comptabilisés, les coûts jamais calculés. Il a fallu reconstruire une réalité économique à partir de zéro, avec le risque de produire des estimations peu crédibles.
Ce que j’ai mis en place
Chaque ligne du tableau a été construite à partir d’éléments concrets observés ou mesurés : comptage physique des enveloppes et bordereaux, chronométrage du temps de traitement, relevé des erreurs TTC sur les justificatifs. Le coût horaire du travail administratif a été estimé sur la base du SMIC chargé (~20€/h), appliqué aux 7h mensuelles de traitement identifiées.
Le résultat
Le tableau révèle 3 988 €/an de coûts entièrement évitables, dont 2 040 € liés aux seules erreurs de saisie. Un chiffre qui a immédiatement changé la perception du problème en interne — ce n’était plus un problème d’organisation, mais un coût réel pour l’entreprise.
Graphique de décomposition des coûts
Les difficultés rencontrées à créer
Passer d’un tableau de chiffres à une visualisation parlante n’est pas automatique. Le risque était de produire un graphique trop chargé ou mal hiérarchisé, qui noie l’essentiel dans les détails.
Ce que j’ai mis en place
Un graphique à barres horizontales a été choisi pour son efficacité de lecture : en un seul coup d’œil, on identifie immédiatement que les erreurs de saisie (2 040 €/an) représentent plus de la moitié du coût total. Les trois catégories ont été triées par ordre décroissant pour guider naturellement le regard vers le poste prioritaire.
Le résultat
La visualisation a transformé des chiffres abstraits en argument visuel immédiat. Présentée à la responsable, elle a permis de concentrer la discussion sur l’essentiel : automatiser la capture des justificatifs pour éliminer les erreurs de saisie en priorité.
